コールセンター経験者の方へ

一般的なコールセンターのような「早く切り上げなければならない」プレッシャーは一切ありません！目安はあっても強制のノルマはなく、一人ひとりのお客様のお話を納得いくまでじっくり聴くことができる環境です。

対応するのは定期購入されている既存のお客様が9割以上。他社を経験したスタッフが最も驚くのが「お客様の質の良さ」です。理不尽なクレームがほとんどないため、心をすり減らすことなく、ノンストレスで働けます。

電話がつながった瞬間、システム画面にこれまでの背景や特徴が表示されます。前回の内容を参考にしながら、対話を通じて、深い関係性を構築していくことができます。

要件処理で終わらせず親身に寄り添うため、お客様から直接名前を呼んでいただいたり、感謝のお手紙が届いたりすることも。自分の対応がお客様の元気につながる喜びを、日々実感できるお仕事です。

無料のウォーターサーバーやコーヒー、さらにお味噌汁まで飲み放題のほか、週に2本まで無料でドリンクがもらえる《おごり自販機》も設置！痒い所に手が届く、サントリーグループならではの優しさです。

全従業員の有給消化率は94%と非常に高い実績を誇っています。急な子どもの発熱や学校行事のときには、周囲のスタッフや管理者がみんなで前向きにカバーし合う風土があるため、気兼ねなくお休みが取得できます。

評価の大きなウエイトを占めるのは、応対品質モニタリングとお客様からのアンケートです。効率の数値ではなく、あなたが尽くした丁寧な応対がインセンティブや時給に正当に反映されます。