働く上で大切にしていること
ABOUT
心を通わせ、共に笑顔を輝かせるために。
私たちは、ただ用件を処理するのではなく、お客様の健康のバックグラウンドに寄り添いながら高い応対品質を大切にしています。求めるレベルが少し高いですが、決してスタッフを一人きりにせず、管理者がいつも隣で優しく伴走するあたたかい環境を何よりも重んじています。
パーパス
お客様も、自分も、笑顔に。
私たちは、会社全体で「一人ひとりに寄り添い、笑顔を輝かせる」という普遍的なパーパスをとても大切にしています。これは入社時の座学研修でも最初にお伝えしている、私たちの心の軸です。温もりを持って、お客様の心に寄り添い、笑顔になっていただくこと。そして、お客様に対応している私たち自身も笑顔になり、あたたかい気持ちになることを目指しています。同じ想いを全員が持っているからこそ、オフィスにはいつも優しい空気が流れています。
気遣い
心を汲み取り、優しさを届ける。
商品の休止や変更といったご要望をただ機械的に手続きするだけなら簡単です。しかし、私たちが大切にしているのは、その先にあるお相手への気遣いです。「なぜ注文した商品が余ってしまっているのだろう」「体調に変化はないか」といった、会話の中からお客様の背景を自発的に汲み取り、優しい言葉を添える姿勢を大切にしています。この高い品質は、自分自身が相手を想うことではじめて体現できる難しい部分だからこそ、時間を忘れて徹底的にお客様と向き合っているのです。
育成
長い時間をかけて、プロへと育てる。
私たちが求めているクオリティは少し高いと感じられるかもしれませんが、最初から完璧にできる人は誰もいません。だからこそ、管理者がスタッフのミスを否定することは絶対にありません。「次はどうやってできるようにしていこうか」と共に考え、一人ひとりの良いところや長所を伸ばす前向きな面談とフィードバックを徹底しています。1年から2年という長いスパンをかけてじっくりとプロへと育てる方針ですので、周囲の優しいサポートを受けながら安心して成長してください。
福利厚生
毎日に、働きやすさを。
いつも笑顔で安心して働けるよう、たくさんの福利厚生を用意しています。社員販売やサントリー健康食品の無料体験、健康診断や予防接種の補助、育児や介護を支える共済会、家族も使える割引制度など、生活を守ってくれる安心があります。さらに、ファイターズの野球観戦の抽選や美術館無料、選べるお誕生日プレゼント、バレーボール大会など、心がほっこりとするサプライズも。24時間医師に相談できるサービスも整っており、毎日がノンストレスで働ける環境を整えています。
MESSAGE
メッセージ
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RECRUIT
募集要項
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